A gente vive recebendo telefonemas de operadores de telemarketing que passam o tempo enchendo o saco dos outros, oferecendo seus incríveis produtos e promoções. Só que quando precisamos do atendimento deles, a coisa vira uma desgraça. Só faltamos arrancar os cabelos, de tanta raiva. Vejam abaixo um exemplo de como tratar esse povo.

Sua ligação é muito importante para nós!
Toca o telefone…
- Alô.
- Alô, poderia falar com o responsável pela linha?
- Pois não, pode ser comigo mesmo.
- Quem fala, por favor?
- Edson.
- Sr. Edson, aqui é da OI, estamos ligando para oferecer a promoção OI linha adicional, onde o Sr. terá direito…
- Desculpe interromper, mas quem está falando?
- Aqui é Rosicleide Judite, da OI, e estamos ligando…
- Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?
- Bem, pode…
- De que telefone você fala? Meu bina não identificou.
- 10331.
- Você trabalha em que área, na OI?
- Telemarketing Pro Ativo.
- Você tem número de matrícula na OI?
- Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.
- Então terei que desligar, pois não tenho a segurança de estar falando com uma funcionária da OI. São normas de nossa casa.
- Mas posso garantir….
- Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a OI.
- Pois não, senhor… minha matrícula é 34591212.
- Só um momento enquanto verifico.
(Dois minutos depois)
- Só mais um momento.
(Cinco minutos depois)
- Senhor?
- Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje.
- Mas senhor…
- Pronto, Rosicleide, obrigado por ter aguardado. Qual o assunto?
- Aqui é da OI, estamos ligando para oferecer uma promoção, onde o Sr. terá direito a uma linha adicional. O senhor está interessado, Sr. Edson?
- Rosicleide, vou estar transferindo sua ligação para a minha esposa, porque é ela que decide sobre alteração e aquisição de planos de telefones. Por favor, não desligue, pois sua ligação é muito importante para mim.
(coloco o telefone em frente ao aparelho de som, deixo a música Festa no Apê do Latino tocando no Repeat (quem disse que um dia essa droga não iria servir para alguma coisa?). Depois de tocar a porcaria toda da música umas duas vezes, minha mulher atende:
- Obrigado por ter aguardado…. pode me dizer seu telefone pois meu bina não identificou..
- 10331.
- Com quem estou falando, por favor.
- Rosicleide
- Rosicleide de quê?
- Rosicleide Judite (já demonstrando certa irritação na voz).
- Qual sua identificação na empresa?
- 34591212 (mais irritada agora!).
- Obrigada pelas suas informações, em que posso ajudá-la?
- Aqui é da OI, estamos ligando para oferecer a promoção, onde a Sra tem direito a uma linha adicional. A senhora está interessada?
- Vou estar abrindo um chamado e no prazo de 72 horas entraremos em contato para dar um parecer. Você pode anotar o protocolo por favor… alô, alô!
Tú, tu, tu, tu, tu, tú…
- Desligou…. nossa, mas que moça impaciente!